Je souhaite acquérir un appareil électroménager par internet. Comment puis-je être certain que ce site n'est pas un leurre?

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Catégorie : VOS DROITS
Par F. Conthey, Consultant juridique TRIBUNES ROMANDES

Je souhaite acquérir un appareil électroménager par internet et je suis tombé sur un site qui me propose une réduction de 40%. Comment puis-je être certain que ce site n'est pas un leurre? Existe-t-il un organisme européen (ce site de vente n’est pas basé en suisse) que je peux contacter afin d'avoir des infos ou savoir si des conflits ont déjà eu lieu entre des acheteurs et ce vendeur?

Il faut signaler que de plus en plus de personnes utilisent internet pour commettre des délits, d'une part parce que la toile leur permet de garder l'anonymat et, d'autre part, parce que l'investissement est minime par rapport aux possibilités de profit. Et on ne le dira jamais assez : la prudence est recommandée lorsqu’on effectue des transactions sur internet car de nombreux internautes ne sont souvent pas suffisamment méfiants et ne tiennent pas compte des mises en garde contre les escroqueries.

Pour ce qui est de votre cas et compte tenu du fait que le site n’est pas basé en Suisse, il est important de savoir que la Commission européenne a lancé une consultation sur les recours au règlement extrajudiciaire des litiges pour résoudre les différends relatifs aux transactions et pratiques commerciales dans l'Union européenne.

Le présent document porte notamment sur des procédures qui offrent une solution de remplacement au règlement judiciaire des litiges. Ces procédures permettent aux consommateurs d’obtenir un dédommagement pour les préjudices causés par les pratiques illégales des commerçants.

Quant à savoir si un site marchand est fiable, il m’est malheureusement difficile de vous l’affirmer. Le seul véritable moyen est de trouver des avis de certains de leurs clients. D’habitude, les consommateurs partagent facilement leurs mauvaises expériences avec d’autres personnes sur les forums.

 

F. Conthey, Consultant juridique TRIBUNES ROMANDES

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